很多人说国内产品设计缺乏创新，可最近我才发现爱奇艺就搞了一个脑洞大开的设计，完全颠覆了国内外视频播放器的传统风格，体现出了不同寻常的创新精神。

这设计呢，就是在用户暂停视频的时候，把视频缩小到右下角，其余版面全铺上广告视频：

还好这广告视频是默认静音的，而且支持手动关闭，可见他们还是有那么点在意用户体验的。

其实老早之前，暂停状态就有广告。估计是嫌弃弹窗广告太小了，才改成这种满屏广告。

广告

毕竟平台要赚钱嘛，没会员的，就多看看广告忍忍吧，将心比心嘛……

可有网友表示，自己明明买了会员，这个暂停状态依旧有广告。

一、有问题吗？

爱奇艺这么设计，难道是觉得大家看视频时点暂停，就代表忙其他事了，不需要看画面吗？

可是腾讯视频、哔哩哔哩、油管等绝大多数视频平台，都老老实实展示静止画面呢：

有网友吐槽，爱奇艺这种暂停广告，让自己自己想要暂停仔细看都没办法，烦死了——该留言获得不少点赞。

而且这让我想起自己用小鹅通放录播课的时候，有几个学员想要仔细看底部的字幕。但是一点暂停，底部就有一个很深的阴影遮罩，也是很烦人。

由此可见，看视频时，用户确实会有暂停仔细看画面的需求。

其它视频平台，虽然暂停时画面会被阴影、按钮之类的遮挡一点，但至少整体能看清东西。

像爱奇艺这样，暂停后不但把画面缩小，还用巨大的按钮遮挡住的，显然对用户体验会造成明显的破坏。

二、为何这样做？

有个网友提出，爱奇艺可能以此为筹码，收取更多费用：

也许没那么糟糕，爱奇艺单纯只想让所有人看广告，自己单从广告商那里赚钱得了。

这样短期能提高收入，但长远看，不会把用户往外赶吗？

就算竞品没版权，但盗版是免费的啊，还不会有这种干扰。

如此设计可能惹用户不爽，大厂精英们不会不知道。

但他们依旧选择放弃用户体验，只能说，换取到了更大的业务利益。

我记得自己刚入行时，看到科技大佬创业时，信誓旦旦地说起“科技造福社会”。我也曾向往以设计师的身份，让用户能更舒服愉快地使用科技产品。

但怎么感觉现在有些产品，逐渐背离了当初的那些愿景？

如果科技产品只有猛砸广告才能生存，那么所谓的“用户体验”难道只是一纸空谈？

是屠龙少年最终变成了恶龙？

还是当初的许诺仅仅是画饼而已，根本没用真心想要实现？

这几年来，应该有不少人有和我类似的迷茫。

我开始自由职业后，接触的人和公司变多了，认识到了一些之前没想通的东西。接下来想顺便分享一下。

三、体验对业务真的重要吗？

这个世界上，原本就存在各种各样的业务形态，有些业务确实不太需要考虑用户体验。这些我们就先不考虑，就看视频网站这类，理论上应该需要关注用户体验的C端业务。

其实一家企业在不同的发展阶段，所以遇到的问题和看重的东西，会发生很大的变化。

对于C端互联网产品来说，用户很容易用脚投票，所以他们通常是很重视用户体验的，否则难以在激烈的市场竞争中生存下来。

但一个C端互联网产品，再成功也不会一直扩张下去，最终都会到达停滞期。这时能生存下去，只是怎么折腾，都不会有之前的快速增长了。

用户体验对这种阶段的产品来说，提高了也难吸引新用户，降低了也赶不走老用户，有点食之无味弃之可惜的感觉。也就是说，他们确实就失去了对用户体验的兴趣。

这种产品只要不折腾，也能活得好好的。但之前的高速增长还历历在目，这么突然停下来，有点难接受啊。于是呢，还是想找些增长点，哪怕是在小的点也好啊。

于是增加广告营销，就成了最简单直接的增长手段。能够切实提高报表的数字，给上头好交差。

此时无足轻重的用户体验，自然就成了牺牲品，不得不为广告营销让步。

现在很多大厂的成熟产品已经走到了这个阶段，所以我们作为用户，才会感觉广告越来越多。不光是国内，其实美国大厂也是如此，只是程度和方式有差别而已。

但拿用户体验换业绩，真的是长久之计吗？

对于忠诚度高或者懒得换产品的用户来说，体验下降他们也不得不继续使用。

但也会有些用户忍受不了，寻找更好的替代办法。

很多互联网产品团队可能也拿不准分寸，一边尝试一边看数据。

如果体验降低导致的用户流失，超出了业绩增长时，或许就会改变方向了。

作为一个投身于用户体验领域的人，也作为一个互联网用户，我是真的不太喜欢这样的行业生态。

只能说，用户体验从业者如果想要更大的发展空间，就尽量去做增长期的产品吧。

但我也可以理解那些成熟产品想要提升业绩的心态。毕竟很多互联网产品难以盈利，再加上投资市场不景气，如果再不想办法折腾一下，可能要减少岗位数量，这对就业市场又有影响。

其实这里牵扯到垄断问题，一点也不新鲜，很多地方都有相关的法规和监管机构。

只是国内互联网行业还年轻，这种场面大家经历得少，有点不知如何应对。

希望未来会有办法解决吧，也欢迎留言分享一下你的看法。

专栏作家

ZoeYZ，一名前华为腾讯留英设计师；公众号：体验进阶；人人都是产品经理专栏作家。

本文由@体验进阶的ZoeYZ 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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