刘润丨ToB生意的私域流量：你应该知道的10件事

观点 / 刘润   主笔 / 蕉皮   责编 / 黄静

大家讨论到一个很多人关心的问题：

To B很重要，很多人想转型做To B的业务。私域流量也很重要，很多人也想做私域流量。

但是如何通过私域流量，撬动To B的业务？

或者说，正在做To B生意的人，要如何做私域流量？

讨论完之后，我最大的感受是：虽然周围的环境变了（私域流量），但是本质没变（To B）。

所以，今天我们重发一篇过往比较受欢迎的文章《To B生意的私域流量，你应该知道的10件事儿》，希望对你有所启发。

To B生意的本质

分享具体的经验和做法之前，还是要先知道To B生意的本质，和到底什么是私域流量。

先说To B。

To B生意的本质，在于决策流程和复杂度。这也是和To C的最大区别。

To B的决策流程很长。长到几乎可以抹平一切的冲动，让所有购买冲动最终趋于平静。

To C的消费决策，以“秒”计。To B的消费决策，以“月”计，甚至以“年”计。

假如你要买一部华为手机，哪怕再贵，一万块钱也差不多了。如果你特别喜欢，咬咬牙，一个月工资，也就买了。

但是，如果你要买一套华为的交换机设备，那可不是一万块钱的事。一个基站就是几百万，一个单子可能上亿。

就算你再喜欢，再冲动，但是几百万上亿的金额，哪怕把牙咬碎，嚼成粉末，全部咽到肚子里，也没办法迅速决策。

怎么办？

开会立项、招标投标、展示宣讲、打分评分、交付服务……

每一步，都是马拉松式的斡旋和谈判。

所以，To B的生意，不是靠冲动消费来拿下客户的。

要靠BD，靠销售。

一直讲，一直讲，一直讲。影响，影响，影响。去磨，去耗，去说服。

To B的生意，就是持久战，消耗战，堑壕战。

那么，To B的生意，和私域流量有什么关系？

私域流量，天然适合To B业务

讨论的时候，大家有一个基本的共识：

如果有哪件事今天不做，5年后会特别后悔，那么这件事一定是私域流量。

私域流量，是这两年特别火的概念。

因为流量价格越来越贵，大家都希望都找到性价比更高的流量。

私域流量的本质，其实就是“长远而忠诚的客户关系”。

说得更直白一些，就是“更便宜的，可以反复使用的流量”。

长远而忠诚的关系，说的其实是对方对你是否足够信任。

更便宜的，可以反复使用的流量，说的其实是复购率。

信任和复购率，又恰恰是To B业务的核心。

私域流量，是天然适合To B业务的。

如果你想做To B的生意，那么你应该要有自己的私域流量。

在“私域流量”里面，可以进行客户的维系，转化，拓展。

只是，要怎么做？

先用好自己手中的微信

我举两个例子。

第一个是比较个人的做法。

有一位创业者，他们团队十几个人，用50部手机，把自己的客户都添加到了微信中。

在微信中，和客户进行交流。

有人说，这样做也太麻烦了吧。

但是，他们就是用这样看起来非常“蠢笨”的方式，一年做到了上亿的流水。

很惊讶吧。我也是。

另一个是比较企业的做法。

企业，会用更加完善的工具和系统。

比如App，比如小程序。在系统里面，包括会员管理，广告投放，数据分析等等功能，能对用户进行更好的服务。

我之前问过泸州老窖CIO苏王辉，你们是怎么做的？

苏王辉说，我们是通过“一物一码”的建设，把瓶、箱、盒、盖以及物流，五码关联。除了解决渠道串货问题，产品溯源问题，还能用各种活动激发了用户扫码加入会员。

现在这个会员数，已经是个庞大的数字。

虽然这两个例子，都是偏向To C的业务，但这依然可以给我们不少启发。

在To B的业务中，因为市场更分散，客单价更高，客户数量相对没有那么多，所以做私域流量会更加简单。

在讨论中，大家都比较认可一个朴素但有效的建议：先用好自己手中的微信。

微信，是我们最熟悉的工具，也是和客户交流最多的场景。

可以从微信先开始。

用1个微信，或者2个微信，也许最多3个微信，把客户沉淀到微信中。

那么这些客户，应该有什么样的特点？

沉淀最有价值的人

这些客户，应该是最有价值的那些人。

最有价值，体现在两个方面。

第一，是能影响到业务的人。

在To B的生意中，有一个很重要的能力——顺杆爬。能从一个前台，顺藤摸瓜，一路爬到CEO。

而这些人，都应该在微信中。

在微信的备注里，还应该记录着这些信息：

1，做什么工作，生日，爱好，甚至家里养的是什么宠物。

2，他和其他部门人员是什么关系。信赖？中立？还是竞争？

3，你们之间是什么关系。冷？暖？还是熟？

等等。

这些人，这些信息，会左右着业务，甚至决定着成败。

在传统的销售中，这些信息被称为“作战地图”，花花绿绿，密密麻麻。现在这些信息，同样也可以放在微信中。

第二，是那些被筛选过的人。

比如，见过面的才加。朋友推荐的才加。你认可的人才加。其他的一律不通过。

这种筛选，会让彼此有更多的认同和信任。

更重要的是，提高朋友圈的质量。

每一个好友的位置都很稀缺，只留给那些真正有价值的人。

朋友圈的质量，也会决定业务的质量。

上与君王同坐，下与乞丐同行

真正能做好To B生意的人，都有一种特质：不卑不亢。

也就是我们常说的，上与君王同坐，下与乞丐同行。

我在微软最后一个职位，叫战略合作总监。

我有时候要代表微软，去和一些省长和市长吃饭，聊聊怎么进行战略合作。

如果见到有权势的人就开始犯怵，唯唯诺诺，话也不敢说，头也不敢抬，那这次合作多半是谈不成的。

有的时候，我也会和一些比微软小得多的公司进行交流。

如果这个时候，你显得非常傲慢和狂妄，那么别人对你的印象也会不好。

所以，真正能做好To B的人，都有不卑不亢的气质。

和省长吃饭，不卑微。和流浪汉聊天，不傲慢。

所以，换了个场景，在微信中，在运营私域流量时，也是如此。

有的人见到比自己厉害得多的人，马上就凑过去，帮对方拿包，我特别仰慕你，我能和你合张影，顺便加你的微信吗？

最好不要这样。

同样，如果有人想来加你的微信，你也应该礼貌客气。

双方都是平等的。不卑不亢。

私聊，也要有价值

群聊，也要有价值

自管花开

有人问，这样做真的有用吗？

种树捡果

所以，回到最开始，我最大的感受是：虽然周围的环境变了（私域流量），但是本质没变（To B）。

(本文来源刘润，如有侵权请联系删除)

标签：

相关文章： 具备高中及以上学历，有志于从事人力资源工作  闲鱼宝贝如何成功上架呢？  SEO优化报告：关键词优化，流量提升，排名飞跃  安徽抖音SEO推广公司收费情况如何？  邢台SEO专家团队  北京抖音SEO推广公司收费情况如何？  优化环境，共赢未来，企业腾飞！  iPhone越做越丑？不妨用这网站自己设计一个  直击外滩大会|首届支付宝小程序开发者大赛启动古代太监娶妻后，会对妻子做些什么？一般女子是无法接受的  干货丨小程序开发秘籍，华为云这款服务器才是真香系列8次上春晚作死被捕入狱，51岁无人问津，昔日老搭档也断了联系  专业SEO，优化领航者  草莓网站流量统计  中国银行取得数据批处理的方法和装置专利，极大地简化了批处理程序的开发过程，提高批处理程序的开发效率被49岁周迅的穿搭惊艳到！每一套都高级耐看，很值得40＋女性借鉴  故障树分析法  吸引用户，高效推广，快速壮大行列！  精准选词，关键词策略，精准定位  外链建设，策略精炼，效果显著  同比百分比怎么算  AI写作入口何处寻？智能写作新机遇何在？  点云数据是什么意思  不负保密义务的劳动者不能约定竞业限制  网页加载龟速，等不及了！  “Win10免费版，一键下载！”  微信新出的功能有哪些亮点？  SEO百度优化，哪家服务更专业？,武威抖音seo加盟  黑龙江哪家SEO公司收费合理？  做一个赚钱的公众号，每天半小时，月入1W+  线上营销渠道，多平台覆盖  南京网络优化，诚聘精英加入！  职场是什么意思  SEO优化，安全可靠之选  国际市场营销的新途径——谈网络营销  抖音认证号能查看访客记录吗？  网络推广新主张，一触即达！  宜昌快手SEO关键词排名费用如何收取？  网站免费优化，吸睛力MAX，竞争力飙升！  “倒反天罡”是什么梗，是什么意思  免费网络营销妙招集锦  GitHub版Devin上线，会打字就能开发应用，微软CEO：重新定义IDE《风筝》中，曾墨怡为什么能够拿到军统的绝密情报？  网上在线客服系统在网络营销中有哪些绝对性的优势？  Axure高保真教程：制作书本翻页效果2011年，日本以文化交流的名义借走中国国宝级文物，展出后却蹊跷丢失  畅享AI智能，开启无限未来之门！  外贸网站建设，助力企业全球拓展  资产可以是什么形态  品牌推广，塑造品牌影响力  搜索引擎优化简语  张家界SEO优化，快速提升网站排名  信阳专业SEO，助力网站排名！  招远SEO，技巧精炼，效果显著。  京东众筹如何查看项目？