业绩冠军维护新老顾客的几个秘诀

　　顾客是市场营销的基础和对象，他们和企业是相互促进、相互共赢的合作关系，一个优质的客户更能提高一个企业的管理水平和服务体系，达到企业发展和推动作用，所以作为一个创业者必须要寻找大量的客户，并且长期维护他们。

　　开发新客户有许多技巧，大多数企业都有自己的网站，可以让顾客通过搜索引擎快速进入自己的网站，这就要求对大型的搜索引擎进行关键词设置，注意不要固定在一个搜索引擎上面，同样的关键词在不同的搜索引擎上面显示的结果是不同的。

　　在推广方面也要下功夫，要明确好产品的定位、层次、消费群体以及人群活动的范围，可以"普遍撒网，重点培养"，先大范围地接触客户，再打电话了解意向客户，见面进行洽谈等。

　　客户就是人与人之间产生利益关系，自己要多交际，利用自己的空闲时间去参与，最好通过自己身边客户的介绍，他们之间存在大量的优质客户，用心去维护你们之间的关系，然后把自己的产品介绍给他们，他们自然就会成你的客户群。

　　有些企业不懂得怎么维护老顾客，经常在合同签订之后就消失不见，这样会大大降低老顾客的忠诚度。

　　老顾客维护的常用方法之一就是利用利用感情维护把他们当中自己的朋友和家人，比如日常的拜访，节日问候等，都会让顾客感受到温暖。

　　为老客户提供更多的优惠和折扣，现在很多商家都会选择会员卡积分制度，让顾客免费办理会员卡，通过不断地积分，然后用积分兑换商品，推出各种会员卡优惠活动;特殊顾客特殊对待，特别是对企业带来较高利润的顾客，这就要求对他们格外关注，为他们提供特色服务，让他们知道自己的重要性。

　　留住老顾客还有一个办法是制造顾客转移障碍，让顾客不去买竞争者的产品，就需要企业内部进行优化改进技术，提高客户转移的成本和风险，让企业在顾客心中处于不可替代的作用 。

　　除了以上的那些方式来留住和开发客户，还建立完整的客户数据库并且和他们进行深度交流，满足他们各自需求。但企业的自身发展才是最关键的，就算是关系再好的客户，如果没有利益保障，他们也逐渐会流失。

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