网络数据库营销的独特功能

所谓数据库营销，就是利用企业经营过程中收集、形成的各种顾客资料，经分析整理后作为制订营销策略的依据，并作为保持现有顾客资源的重要手段。从理论上说，数据库营销并不是网络营销中特有的手段，在传统营销中，如直邮广告、电话营销等，数据库营销也是一种常用的手段，不过，在网络营销中，数据库营销有着更加独特的优越性，因而成为网络营销的重要策略之一。

　　数据库营销的基本作用

　　数据库营销在企业营销战略中的基本作用表现在下列方面：

　　（1）更加充分地了解顾客的需要。

　　（2）为顾客提供更好的服务。顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础。

　　（3）对顾客的价值进行评估。通过区分高价值顾客和一般顾客，对各类顾客采取相应的营销策略。

　　（4）了解顾客的价值。利用数据库的资料，可以计算顾客生命周期的价值，以及顾客的价值周期。

　　（5）分析顾客需求行为。根据顾客的历史资料不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变。

　　（6）市场调查和预测。数据库为市场调查提供了丰富的资料，根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。

　　网络数据库营销的独特功效

　　传统的数据库营销相比，网络数据库营销的独特价值主要表现在三个方面：动态更新、顾客主动加入、改善顾客关系。

　　（1）动态更新

　　在传统的数据库营销中，无论是获取新的顾客资料，还是对顾客反应的跟踪都需要较长的时间，而且反馈率通常较低，收集到的反馈信息还需要繁琐的人工录入，因而数据库的更新效率很低，更新周期比较长，同时也造成了过期、无效数据记录比例较高，数据库维护成本相应也比较答。 网络数据库营销具有数据量大、易于修改、能实现动态数据更新、便于远程维护等多种优点，还可以实现顾客资料的自我更新。网络数据库的动态更新功能不仅节约了大量的时间和资金，同时也更加精确地实现了营销定位，从而有助于改善营销效果。

　　（2）顾客主动加入

　　仅靠现有顾客资料的数据库是不够的，除了对现有资料不断更新维护之外，还需要不断挖掘潜在顾客的资料，这项工作也是数据库营销策略的重要内容。在没有借助互联网的情况下，寻找潜在顾客的信息一般比较难，要花很大代价，比如利用有奖销售或者免费使用等机会要求顾客填写某种包含有用信息的表格，不仅需要投入大量资金和人力，而且又受地理区域的限制，覆盖的范围非常有限。

　　在网络营销环境中，顾客数据在增加要方便得多，而且往往是顾客自愿加入网站的数据库。最新的调查表明，为了获得个性化服务或获得有价值的信息，有超过50%的顾客愿意提供自己的部分个人信息，这对于网络营销人员来说，无疑是一个好消息。请求顾客加入数据库的通常的做法是在网站设置一些表格，在要求顾客注册为会员时填写。但是，网上的信息很丰富，对顾客资源的争夺也很激烈，顾客的要求是很挑剔的，并非什么样的表单都能引起顾客的注意和兴趣，顾客希望得到真正的价值，但肯定不希望对个人利益造成损害，因此，需要从顾客的实际利益出发，合理地利用顾客的主动性来丰富和扩大顾客数据库。在某种意义上，邮件列表可以认为是一种简单的数据库营销，数据库营销同样要遵循自愿加入、自由退出的原则。

　　（3）改善顾客关系

　　顾客服务是一个企业能留住顾客的重要手段，在电子商务领域，顾客服务同样是取得成功的最重要因素。一个优秀的顾客数据库是网络营销取得成功的重要保证。 在互联网上，顾客希望得到更多个性化的服务，比如，顾客定制的信息接收方式和接收时间，顾客的兴趣爱好、购物习惯等等都是网络数据库的重要内容，根据顾客个人需求提供针对性的服务是网络数据库营销的基本职能，因此，网络数据库营销是改善顾客关系最有效的工具。

　　网络数据库由于其种种独特功能而在网络营销中占据重要地位，网络数据库营销通常不是孤立的，应当从网站规划阶段开始考虑，列为网络营销的重要内容，另外，数据库营销与个性化营销、一对一营销有着密切的关系，顾客数据库资料是顾客服务和顾客关系管理的重要基础。

标签：

相关文章： 您想开启智能创作之旅吗？  新手如何通过在日付广告联盟上做cpa推广赚钱？  南威软件申请实现小程序开发与上架的方法、系统、存储介质及设备专利，实现生产环境快速开发、调试小程序“最美丈母娘火了，女婿表示也很无奈”，哈哈这丈母娘也太年轻了  一站式免费建站平台  高效创作利器，一应俱全。  资阳SEO公司，助你网站排名飙升，如何快速提升？,全网营销推广产品价格  广州有哪些公司专做网站SEO？  龙岩SEO服务助力企业排名飙升，如何实现网站流量翻倍？,沈阳建设网站服务  资产负债表什么样  热浪席卷！北京观象台现建站以来历史第二高温，下周高温继续山西一女子即将出嫁，爸爸站在车外满脸笑容叮嘱，一番话让人怒赞  宁德市新增病例多少？防疫措施升级了吗？,seo推广每日工作表  加盟培训机构，2万内轻松起步？秘诀何在？,智能seo优化费用  微信视频号注册步骤是怎样的？  教你在QQ上这5种傻瓜式引流技巧，引流不再难！  优化网站关键词，精准流量提升  SEO优化推广：关键词策略，内容为王  “创新科技，品质生活新选择”  调兵山SEO，助力网站腾飞  阳江海陵岛，海景度假胜地  闲鱼代练如何盈利？  闲鱼上如何快速盈利？  AI：创新引擎  域权重速查神器  《网络数据安全管理条例》公布，明年1月1日起施行  网站新排名，快速攀升，实力见证！  海量关键词SEO优化，策略精炼高效。  奥美如何助力苹果重塑品牌形象？,江门海外网站推广公司  色彩和谐精炼术  SEO首页速登宝：流量转化双丰收  京东白条如何快速还款呢？  “优化升级，焕新体验”  荆楚抗洪，共筑家园  员工离职书面通知  SEO软文核心关键词嵌入，悬念问句引关注。,马蜂窝网seo  如何将eBay界面改为中文？  网站没流量？这4个非常有效的网站外链引流方法一定要掌握！  软文推广的优势都在哪儿?  黄冈快手SEO关键词排名费用如何收取？  35 个利于网站关键词排名的网络营销技巧大整合推荐  SEO优化，助你网站一飞冲天！  线上宣传手段有哪些？短视频营销如何引爆流量？,西安智狐seo  精简友链，一目了然  数据壁垒是什么意思  能买国外设计师品牌的海淘网站何炅被李湘拉到墙角说：你一定要在北京买一套房子，借钱都要买  多元化融资方式在企业发展中的应用  苏州SEO优化大师  西安有专注于抖音SEO的公司吗？  SEO写作进阶指南，流量翻倍秘籍  郑州网站设计，专业高效  能买国外设计师品牌的海淘网站2011年农妇锤杀丈夫，在炕上直接分解，几十人在院里吃席毫无察觉