AI 作为新工具，为人力资源领域提供了哪些助力？

在当今数字化快速发展的时代，人工智能（AI）的出现无疑给各个领域带来了深刻的变革。

起初，AI工具还在被频频吐槽，“胡说八道”、“不精准”、“训练它的时间都够做完我自己的工作了”，但是仅仅一年时间，现在的AI完全成为了高效减负的智能工具。

很多打工人纷纷表示，“自从用了AI，终于能带薪摸鱼了”。

那么，AI 作为新工具，为人力资源领域提供了哪些助力？本文将从应用场景和案例两个维度剖析这个问题。

01

AI 在人力资源管理中的应用

▌招聘与人才管理

职位描述和招聘广告生成：AI 可以根据公司的需求和岗位要求，自动生成准确、详细的职位描述和吸引人的招聘广告，提高招聘效率和准确性。

简历筛选：通过自然语言处理和机器学习算法，AI 能够快速筛选大量简历，识别出与岗位要求最匹配的候选人，节省人力资源管理者的时间和精力。

面试问题提供：AI 可以根据岗位特点和候选人的简历，提供有针对性的面试问题，帮助面试官更好地评估候选人的能力和适应性。

▌培训与发展

个性化学习计划制定：AI 可以根据员工的技能水平、职业目标和公司的培训需求，为员工制定个性化的学习计划，提高培训效果和员工满意度。

在线学习平台：AI 驱动的在线学习平台可以根据员工的学习进度和表现，提供实时反馈和个性化的学习内容，提高学习效率和参与度。

培训效果评估：AI 可以通过分析员工的学习数据和绩效数据，评估培训的效果和投资回报率，为企业提供决策依据。

▌绩效管理

绩效评估：AI 可以通过分析员工的工作数据和行为数据，提供客观、准确的绩效评估结果，减少人为因素的影响。

绩效反馈：AI 可以根据绩效评估结果，为员工提供个性化的绩效反馈和改进建议，帮助员工提升绩效。

目标设定与跟踪：AI 可以协助管理者设定合理的绩效目标，并跟踪员工的绩效进展，及时发现问题并进行调整。

▌员工关系管理

员工满意度调查：AI 可以通过自然语言处理技术，分析员工的反馈和意见，了解员工的满意度和需求，为企业提供改进的方向。

员工福利管理：AI 可以根据员工的个人情况和需求，提供个性化的福利方案，提高员工的福利满意度。

员工离职预测：AI 可以通过分析员工的工作数据和行为数据，预测员工的离职倾向，提前采取措施挽留人才。

▌组织发展与变革管理

AI 可以帮助企业更准确地预测人力资源需求，优化人力资源配置。通过分析企业的业务数据、市场趋势等因素，AI 可以预测未来的人力资源需求，并为企业提供相应的人力资源规划建议。此外，AI 还可以通过优化算法，帮助企业提高人力资源的利用效率，降低成本。

02

AI 给人力资源管理带来的机遇

▌提高工作效率

AI 可以自动化处理一些繁琐的人力资源管理任务，如简历筛选、数据录入等，节省人力资源管理者的时间和精力，使他们能够专注于更有价值的工作，如战略规划、人才发展等。

AI 可以快速提供准确的信息和分析结果，帮助人力资源管理者做出更明智的决策，提高决策效率和准确性。

▌提升员工体验

AI 可以为员工提供个性化的服务和支持，如个性化的培训计划、福利方案等，提高员工的满意度和忠诚度。

AI 可以通过智能客服等方式，为员工提供及时、准确的信息和帮助，提高员工的工作效率和体验。

▌增强人才竞争力

AI 可以帮助企业更好地识别和吸引优秀人才，通过精准的招聘广告和职位描述，吸引到与企业需求最匹配的人才。

总而言之，AI应用在人力资源行业可以大大助力HR工作效率的提升。那么，AI在具体场景上的应用是什么样的呢？今天我们以多面AI数字面试官Doris为例，展现面试环节中的具体流程。

03

一场AI面试的旅程

AI面试的主要环节包括基于岗位胜任力模型的面试题本生成、基于简历的提问以及智能追问。具体面试流程如下：

1. 准备阶段：制定评估标准，了解岗位需求。

2. 观察阶段：利用AI工具观察候选人生理、心理特点及工作经验。

3. 倾听阶段：通过AI工具听取候选人回答，分析其知识和技能。

4. 提问阶段：AI辅助提出问题，评估岗位经验和能力。

5. 评价阶段：综合评估候选人的个性、工作品格、动机和价值观。

多面AI数字面试官Doris是一款智能面试系统，它可以智能生成针对岗位的面试题本，并自动识别简历中的亮点和风险点，进而智能生成相关题目。值得一提的是，Doris具有智能追问功能，该功能已获得国家专利。

在面试过程中，Doris可以通过视频、音频、图片和文字等多种形式呈现面试题目，确保面试的专业性和深度。

▌基于简历的提问

同时，Doris还可以根据候选人的简历信息进行分类，从而更好地评估候选人的能力和潜力。

具体来说，Doris会从以下几个方面对候选人进行评估：

1. 简历信息的真实性：Doris会分析候选人的简历，判断其信息的真实性。例如，Doris会检查候选人是否对其教育背景进行了美化，或者是否有遗漏重要信息。

2. 客观信息与主观信息：Doris会将候选人的信息进行分类，区分出客观信息和主观信息。客观信息主要包括个人信息、教育背景等，而主观信息则包括兴趣爱好、自我评价等。

3. 简历的静态与动态分析：Doris会分析候选人的过去经历和未来潜力。静态分析主要关注候选人的过去经历，如工作经历、项目经历等；动态分析则关注候选人的未来发展潜力，如管理能力、发展潜力等。

4. 简历的内部与外部相关性：Doris会分析候选人的简历与招聘岗位的相关性。内部相关性主要关注候选人是否具备岗位所需的能力和经验；外部相关性则关注候选人是否有类似岗位的经验。

在这些基础之上，Doris会将简历中的信息进行拆分，主要分为风险项和亮点两部分。风险项包括频繁的跳槽、工作空档期、学历造假等；亮点则包括团队管理经验、绩优员工经验等与岗位要求相匹配的技能和经验。

对于风险项，AI会生成相应的问题，如询问求职者为何频繁跳槽、空档期的原因等，以便深入了解求职者的求职动机和工作态度。

对于亮点，AI会根据求职者的工作经验和技能，生成一系列问题，如询问求职者在团队管理中的规模、架构以及如何带领团队取得优秀业绩等，以便评估求职者是否符合岗位需求。

▌基于胜任力模型的提问

此外，AI还会基于胜任力生成面试问题，包括背景性问题、知识性问题、智能性问题（如分析市场热点）、动机性问题等。这些问题旨在全面了解求职者的综合素质和专业能力。

在实际操作中，AI会根据不同的岗位和模型，生成不同类型的面试问题，如情景题、行为题、专业题等。同时，AI还会利用视频题让求职者模拟真实的工作场景，以提高面试的趣味性和实用性。

其次，AI在面试过程中会进行智能追问。这包括三种形式：行为事件问题、针对假行为的追问以及获取另一个行为示例的追问。例如，当候选人在描述其学习经历时，AI会进一步询问其学习方法、挑选网络资料的标准以及所学技能对未来工作的价值。

此外，AI还会采用evidence-based（证据基础）智能追问方法，即根据候选人的回答实时分析其能力，并在必要时进行二次提问，以获取更多证据来证明候选人具备所需能力。

最后，AI会对候选人进行全面评估，包括语言、表达方式、表情和微动作等多模态分析。这种评估方式有助于确保所有候选人在同一标准下被评价，且评价结果具有较高的准确性和可信度。

总之，AI在面试中的应用不仅可以提高面试效率，还能提供更科学、客观的评价结果。然而，需要注意的是，AI并不能完全替代人类面试官，仍需要在人类的监督和控制下进行操作。

原标题：吃上科技的红利后，我终于有时间摸鱼了...

(本文来源猎聘人才官，如有侵权请联系删除)

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