浅谈现阶段的电子商务及运用

大家知道21世纪是网络时代，我想不起来到底是世界首富比尔盖茨还是原通用CEO杰克伟尔奇曾经说过：“21世纪，要么电子商务，要么无商可务”，可见电子商务的重要性。然而现阶段大家对电子商务真的了解多少呢？以我近期工作在和顾客谈论电子商务的事情中，发现太多太多的人对电子商务不了解，真是让人担忧，所以我今天就此分析一下，简单的讲一讲电子商务的原理及中国目前的电子商务现状，希望对大家有所启发。      电子商务其实就是透过网络手段进行商务活动的简称，这个概念在2000年左右最为流行，但当时的网络并没有现在这样普及，支付手段也没有现在丰富，当时的发展是非常的缓慢，只有学术派的人在鼓舍呐喊，做的人也不知怎么回事，以为建个网站就是电子商务了。当时我也不明白是怎么一回事，也只是大约明白这个名词而已，因为我对电脑实在无知，对技术更无兴趣，所以我也没有想过我现在会从事网络行业，想起来也是很好笑的一件事情（这是后话，暂且不表）。     当时全世界的电子商务发展都面临三大瓶颈，即：信息流、资金流、物流；当时因为电脑及网络还未普及，所以上网人数相对较少，网络带宽也未普及，所以“信息流”也不发达，当时的网站数量也相对较少，信息也没有现在这么多；同样的，当时根本没有银行开通“在线支付”功能，也没有第三方的支付宝业务，所以假如我在“网店”上看到一个商品，我很喜欢时，想要交钱给他，却没有办法透过在线支付手段来达成，只能靠去银行汇款给对方，有可能顾客在去银行汇元老款的路上改变主意，不买了，所以这是一个瓶颈；另外最大的还是物流，因为我交钱给你后，我要的商品不可能从网络上直接跳出来，到我的手上，所以还是需要“物流”将商品送到我的手上，这一块的成本是非常的高，同时到底是货到付款，还是款到付货呢？这里是最大的麻烦，因为有不少人交了钱后收不到货，也有不少人送货上门后，顾客不收，这样对双方都不利，所以电子商务发展了好多年，也没有真正意义的电子商务。     后来随着经济的发展，现在电脑普及量及网络普及面都越来越广，现在全世界的网站已经超过了1亿个，各种种样的网站也越来越多，信息流现在可以说是绝对没有问题了；同时因为有大量第三方支付的出现，如淘宝推出的支付宝，QQ推出的财付通，EBAY推出的贝宝等，现在货到付款或款到付货的争执基本上解决了，加上现在的银行大量的开通网上银行，大大方便了顾客，如果顾客要买东西，可以直接在网站上转账，这样节省了时间，因而现在的资金流这个瓶颈也可以说是完全的解决了。然而最大的一个问题是“物流”还不能完全解决。     因为网络本身只是一个“信息流”，不可能实现“物流”，顾客买了东西后还是要经过现实社会送到顾客手中，所以现在的“快递”业越来越赚钱也是因为网络的普及，同时现在还有不少的快递公司推出了代收款业务，也解决了“资金流”的难题，但“商务”的本身实质是商品的交换，或商品与货币的交换，电子商务再怎么样也必须解决商品到顾客手中的问题，所以“物流”现在可以说是电子商务的最大“死穴”。     所以现在的电子商务实质上只是一个“网络广告”的概念，即：顾客透过网络了解了商品信息，然后再透过沟通工具（即时聊天，电话，手机，邮箱等）和卖家进行沟通，然后买家透过第三方支付或在线支付手段向卖家订购，卖家再用传统物流将货物送到买家手中，同时收到货款的过程。这就是现阶段完整的电子商务模式，所以现阶段的电子商务其实只是充当了“传播卖家信息”的一个“网络广告”而已，这就是为什么比尔盖茨说“未来的网络广告市场将会是一个大市场的原因所在”。     现在运用网络运用的最好的行业是金融和股票业务，因为金融和股票都是属于“数字信息”，所以没有物流的参与，所以运用的最成功。同样运用的好的还有网络游戏，网络游戏之所以赚钱，是因为网络游戏的产品实质上是一种“信息流”，也就是顾客在透过在线支付或第三方支付到卖家手中的过程，实际上只要向卖家的收款帐户里“充钱”就可以了，然后卖家再透过网络系统，将“虚拟货币”充值到顾客的“用户名”里，这时候就完成了一个“商品与货币”的交换过程，因为没有物流的存在，所以大大节省了成本，和提升的效率。所以这就是陈天桥为什么成为中国首富的原因之一，因为他很早就知道电子商务其实只是一种信息流，而网络游戏也是一种信息流，不能有物流的存在，否则一定会失败。     大家看国内做电子商务的当当，卓越，8848等，虽然他们号称电子商务，实际上他们并不赚钱，甚至亏大本在支撑，为什么呢？因为物流吃掉了他们大部分的利润，本来可以赚钱的，但都是让物流给赚走了，他们实际上并不赚钱。我们公司曾经过卖过实体的产品，但实际上扣掉物流成本根本没法赚钱，所以就不做实体产品这一块业务了，因为我也知道电子商务到底是怎么一回事。    另外我发现网络教育和网络游戏有点本质上的相似，即他们都是信息流，不要物流，顾客只要购买点卡充值，就可以完成商品和货币的转换工作，所以这个系统是正确的，未来做强做大也只是时间及顾客愿意接受网络教育的习惯问题了。另外教育培训公司用网络教育也是必须的，因为教育培训产品也是属于信息流，因为本身不存在“库存”，也不需要物流，顾客只需透过第三方支付或在线支付将资金存入卖家手中，就可以到卖家那里去享受培训了，只要完成信息的确认功能就成功了，所以教育培训行业发展电子商务也是可行的，这和携程预定酒店和机票成功也是有关联的，因为酒店也只要完成信息流而不需物流，所以他成功了，机票业务因为只有一张票，物流成本还不算高，但还是要占用成本，所以机票他们实际上还会消失利润，但现在推出电子客票后，他们就可以完全发展电子商务的优势了，成本更低，利润更高。      最近我听说国内某著名电子商务公司也要成立“物流公司”了，当然这个消息不一定真实可靠，但如果知道电子商务的人都知道，物流是一个必解决的问题，只有充分解决物流，电子商务才是真正的电子商务，但物流的管理更加难，其实涉及的问题非常多，一个电子商务公司要解决这个问题估计有点难，不知他们能否成功。      所以现阶段，我们也不要太谈电子商务，只要充分运用好“网络广告”我觉得就是最好的电子商务了，我有一个做英语培训的朋友，只做了一个网络宣传页面，然后放在网络上营销推广，他在各教育培训类网站上做广告，然后链接到他的宣传页面上，一年给他带来近三百万的利润，而他投资在网络营销——网络广告上的投入才30万左右，可以说是一本万利呀。最重要的是他的公司的固定员工只有一个接电话的前台，其它人都可以不用工作，他公司也不超过五个人，他自己天天到处玩，等着收钱。    所以现在不会运用网络广告的人简直就是不会做生意，只有充分运用网络广告——最好的针对性的投入，如效果广告将会是最好的方式，比如现在的“许可式广告——窄告”，现在的GOOGLE主要也是这个产品，所以我们现在的“培训通”业务也是属于针对性的效果广告，如果培训公司不懂得使用最新的工具进行业务开展的话，那将也会变成古董企业    最后我还是要重复一下：现阶段的电子商务其实就是网络定向广告，所以不会运用网络广告的人将会无商可务。

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