如何利用科技帮助企业提高客户忠诚度

　　至于更细节的讨论，我们来到美国明尼苏达州伊代纳市，拜访了Delaney Consluting公司总裁Flora Delaney，她曾和多加零售商在业务拓展商有过合作，比如PetSmart。

　　我该如何实施一个由技术推动的忠诚度系统平台呢?

　　我们先后退一步，在某人成为一名忠诚客户之前，他们首先关注的肯定是你的业务。这意味着，你已经开始执行一些传统吸引消费者眼球的方法了，比如广告;还有你会推出一些促销优惠，以此吸引新客户进来。这些措施都需要执行，特别是对新的零售商而言，如果你希望砸钱建设一套忠诚度系统，那么前期必须要有全面的考量。

　　好吧，我已经吸引了不少客户注意，而且也实施了促销优惠，那么下一步呢?

　　做好你的客户服务。如果想要建设客户忠诚度，那么卓越的客户体验绝对能让你脱颖而出。如果你和你的员工没有坚持为客户提供友好、有用、并且有效的服务，那么希望依靠一个客户忠诚度系统来搞定一切，绝对是徒劳，而且砸进去的钱也会打水漂。

　　您这么说，是不是我就不需要忠诚度系统了?

　　这要看情况。一旦客户服务体验做到位，公司上下，从经理到兼职都能提供较好的支持，那么此时，一个忠诚度系统就会发挥作用，还能给公司带来更多销售业绩。没有哪个程序可以告诉你，到底是“打八折”促销活动更有效果，还是“买四赠一”优惠活动更实惠。但通过测试，你可以判断那些为了提升客户忠诚度而做的促销活动，究竟是仅仅是给予消费者已有行为的一些奖励，还是可以真正做到改变消费者行为。

　　幸运的是，忠诚度系统内的分析功能可以帮助你快速了解所做的促销活动是否有效，是否能为公司带来积极的正面效应。同时，在忠诚度系统的帮助下，你可以加速学习过程，推出更实惠、更令人满意的促销活动。

　　假设我准备在技术的支持下部署忠诚度系统，那么该如何选择供应商呢?

　　在考虑供应商问题时，你需要重点关注他们的忠诚度系统是否能和你的POS系统、以及客户关系管理系统进行有效整合。你的客户关系管理系统可能比较简单，比如使用的是MailChimp，Constant Contact，或是Robly这些产品，也可能比较稳定，比如使用的是Salesforce.com和Zoho.com的产品。但无论你选择的是哪些客户关系管理系统产品，忠诚度系统都需要能与之对接。

　　除此之外，你需要确保忠诚度平台和追踪忠诚度积分和忠诚度状态，同时能在收据上打印出各种促销信息。下一步，你需要与市场营销规划统一部署，了解你的忠诚度系统该如何与客户进行交互，比如，你会使用电子邮件或其他消息发送途径告知客户促销信息吗?

　　最后提醒一下：你首先需要的，是能够负担得起忠诚度系统的运营成本，这样，或许一年之后，一个成功的忠诚度系统才会给你带来正投资回报率。

标签：

相关文章： SEO入门：关键词优化，快速提升排名  百度高级搜索，轻松掌握技巧！  响应式招标投标网站模板  “流量变现，精准广告，用户收益共享”  如何在闲鱼上成功出售二手物品？  网站推广排名，为什么需要持续不断地优化？  电商cid什么意思  产品内容运营的艺术与科学  不负保密义务的劳动者不能约定竞业限制  宁德安全守护门户  黑帽SEO朋少，揭秘黑帽门p站真相？,一站式网站建设推广公司  岳阳SEO优化专家揭秘：如何突破排名瓶颈？,如何进行网站seo  “一键创意，高效文案新体验”  vp职位是什么意思  市场营销专业学位：营销精英培养摇篮  hr问找工作比较看重哪方面  网站推广是让网站更加优质吗？  SEO关键词优化三步走：定位、优化、监测  日统计SEO收费神器  未来广告，智领潮流，触达人心。  如何寻找淘宝客服外包商家？合作费用多少？  网站排名起伏，稳定策略揭秘  网站推广技巧有哪些？快来瞧瞧  酒店业的adr和occ是什么意思  华为云耀云服务器 L 实例：小程序开发者的智选董成鹏的父母首次出镜，住在三亚别墅，大女儿已经14岁有主见成熟  太仓SEO，高效优化专家  利用知乎来做cpa引流推广该如何做？  漫步人生路  乙方招聘是什么意思  轻松触达客户，高效推广产品！  文投控股下跌5.08%，报2.99元/股四川一爸爸带娃打电话功夫被老板“强迫”买鸭，网友：先下嘴为强  响应式中英双语茶叶茶道网站模板  网络推广薪资揭秘：行情一览！  如何对生活服务类型的小程序进行推广  3种营销方式让你的初创企业击败大型竞争对手  腾讯公司取得网页生成专利，提高制作具有较强交互性网页的效率素颜下的倪妮让我明白，有些人能成“大明星”不是没理由的！  【南宁半日游】青秀山美景尽收眼底，下一个景点是？,遂宁网络seo  品牌运营工作内容是什么。  太原互联网营销价格，如何打造爆款？,海尔冰箱的seo技术  抖音电商，爆款商品，你get了吗？,2053营销推广  5个不怎么起眼，利润却非常不错的兼职赚钱小项目  产业资本的循环过程是什么的统一  海曙美食推荐，哪家餐厅最地道？,seo _475  抢占市场风口，助力企业飞跃腾达  网界导航站  能买国外设计师品牌的海淘网站女子失业，瞒着丈夫送外卖，敲开客人的房间，女子愣住了  上海百度，行业翘楚，实力雄厚  如何加入京东自营店？  矩阵式营销意思是什么  网站结构优化，如何嵌入核心关键词？,提高百度关键词排名br冖云速捷