精准营销步入全方位竞争时代
网络广告大客户:精准营销的四点核心需求
作为中国首个专注于精准营销的网络平台,窄告网在2004年推出之前就做了大量的用户沟通工作。当时市面上最多的还是文字广告链形式的网站联盟。在听到精准营销的设想后,很多网络广告大客户提出了宝贵意见,综合看来,他们对网络精准营销平台的需求可归纳为四点:
1、媒体组合需要体系化
传统媒体较网络媒体而言,都有很规范的媒体受众分析。比如《家庭医生》可能是家里的“当家人”看得比较多,《中国少年报》则是孩子们喜欢阅读的报纸。而在网络营销平台上,很多网站的组合都不成体系,既有个人网站,也有一些大的站点,总体的来说,当个人网站占据绝大多数的时候,这个媒体组合的价值也很难凸显出来,受众到底是谁?谁看过了我的广告?广告主往往得到的是一本糊涂账。因此,体系化的媒体构建就成为关键。
2、突破粗放匹配,实现多维定位
很多网站的广告投放,只能按照这个网站或者频道的大概定位,比如(汽车、美容)这样的大类进行细分,而很多个人网站甚至就是大杂烩,什么都有。用户如果要投放,只能是“细分一个大概”,“差不多就得”,做不到搜索引擎那样的关键词匹配。广告希望,能够实现多维定位,也就是不光能够实现语意的匹配,更可以按照时段、地区投放,也即 “时空穿梭”。
3、增强互动性
广告投放了,却效果不佳,很大一部分原因是因为互动性差。广告主希望,广告可以有更多招数留下用户的反馈。
4、及时监测,把握客户行踪
由于网络平台的高度分散,如果没有先进的监测手段,则广告主会成为“睁眼瞎”,也无从了解客户行为,谁点了我的广告?他们点击之后由去哪儿了?互联网其实最有资格解答广告的这些困惑,但在早期,做得并不是太好。广告主希望有千里眼、顺风耳。
窄告全方位服务体系:营造精准营销的冲击力
在窄告这几年的运作过程中,整个媒体环境、广告市场亦发生了重要变化。营销细分的趋势明显,受众细分、媒介细分、(传播)内容细分推动了精准营销的不断前行。
在与用户的互动过程中,窄告的全方位服务体系再次印证,广告主的精准营销是一场全方位的阵地战。每个环节缺一不可。张弢介绍,窄告的全方位服务体系包括:
1、规模化、规范化、海量化的“虚拟媒体”
精通营销实现的基础,必须是广泛、规范、成体系的媒体组合。由于窄告的媒体组合在刚开始就十分规范,注重规模化,不仅是国内唯一一家整合了新浪、网易等国际中文门户、国内垂直门户50多家、官方新闻网站150多家,总量超过4000家的大型网络媒体平台,更是国内唯一日均PV超过2亿的网络营销平台,这正是窄告实施精准营销的坚实基础。张弢认为,窄告实际上是一个巨大的“虚拟媒体”――它将来自全国的网站全部切分到了网页,然后根据广告的个性化需求,将分散的网页又重新组合成一个个具有高度针对性的网页集合,如将全部和“周杰伦”相关的网页组合成一个媒体包,供广告主投放。
2、令广告无限细分的多维定向
正是在对用户进行了深入了解的基础上,窄告网在推出之时就采取数项措施,成为首家达到了6重多维定向能力的精准营销平台,令广告主可以真正将精准营销执行到位。
维度一 兴趣
通过关键词群,寻找并锁定那些正好关注某个广告主题的用户。比如,通过输入关键词“汽车”,或者更加细分的词汇“SUV”、“SUV+改装”来寻找聚焦在某个兴趣点的用户。这样,不仅节约大量营销成本,更令广告的美誉度与互动率均能上升。
维度二 行为
通过Cookie分析加定性分析,对用户的行为进行判断。比如,某个用户是从哪里来的,之前点击了什么网页,我的广告展示给这个用户是否合适,他点击了广告停留了多长时间。如此一来,可以根据用户的行为,挖掘到更有价值的人群。比如,某个观看了10篇管理主题、企业融资主题的文章用户,又点击了一篇企业信息化的文章,可能表明他是企业的高官,正在考虑采购一套信息化解决方案。
维度三 消费力
通过对媒体粘性用户分析,了解各个不同阶层用户的消费能力。比如关注于高尔夫球和别墅装修的,其用户的消费力自然不同寻常。
维度四 地域
通过IP分析加媒体地域属性分析,可以令广告主的投放实现“省市定位”,从此,广州市的广告商就可以只面向广州地区用户投放广告,而不必花费一分钱到外地用户身上。全国性的厂商,也可以针对不同地区投放截然不同的广告,实现差异化营销。
维度五 时段
广告主可以按照时间段进行定向投放,以销售给不同时段人群,如酒吧可以针对“野猫型”消费者,展开一场漂亮的营销战。
纬度六 频度
广告主可以控制每次广告的投放频次,以实现IMPRESSION(印象数)和成本之间的平衡态。
3、全方位互动体系
在平台构建伊始,窄告就为广告平台注入了丰富的互动功能。不仅文字链接点击后,用户可以对广告主的联系方式一目了然,更可以留言、询价,和广告主进一步沟通。而在窄告的富媒体平台上,一些新兴的沟通方式也得到应用,如网络电话回呼功能,可以将广告视频嵌入自己的博客,转发给好友。
4、电子广告监测以及增值服务
窄告为广告主提供了电子广告和媒体监测服务,令广告主可以及时跟踪广告发布的媒体情况,并可以对广告费的分配状况、预算分配进行完全个性化的服务。此外,窄告的服务团队还提供若干增值服务,特别是策略方面,窄告会对广告主在网站投放的绩效、用户到达率、历史投放数据进行调研,及时对投放时段、区域、关键词、互动等策略提供建议。这种跟踪式服务对大客户价值不菲。
爱普生、伊利、IBM的窄告实践
张弢举了数个实例,其中,既有销售促进型的如爱普生(EPSON),也有品牌推广型的如伊利牛奶,还有介于两者之间的IBM。
爱普生希望销售的产品是EPSON 商用一体机,面向的人群是政府、企业IT主管,行政主管,因此,其媒体维度为IT、女性、新闻网站;消费群维度为高级白领女性、OA技术白领;兴趣维度是办公自动化、OA、办公时尚等;地域维度是国内一、二级城市。通过这样的多维定向,EPSON的广告精准度大为提升。
伊利在发布伊利奥运宣传广告时,也借助了 “窄告”的多维定向功能。其目标人群是学生、年轻白领,因此其媒体维度是游戏、时尚、体育类网站;消费群维度是18-24岁,月收入3000元左右;兴趣维度是电脑游戏、奥运、新品、刘翔等……这样的多维定向,令伊利的品牌知名度和美誉度均双双上升。
IBM在投放广告时,提出了规范的需求,即要锁定IT服务器的购买者,又要将范围限定在二三级城市,而投放上,则针对税务人群又有所侧重。窄告通过将关键词锁定在服务器,进而选择省市定位和用户行为分析,满足了这一需求,为蓝色巨人的网络营销提供了全能支持。
张弢认为,精准营销将在未来得到全面应用。而作为广告主而言,如何选择精准营销平台则成为关键。张弢的建议是,不妨采用“标杆法”――通过考察成功企业的案例来做出决定。而这需要注意两方面,一是企业规模,二是企业使用的时间。窄告自2004年推出以来,不仅服务了IBM、爱普生、伊利等大型企业,还有众多中小企业一直使用至今。超过3年的客户很多。在张弢看来,精准营销已进入全方位竞争时代,营销平台和综合实力最为重要。
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